Iniziamo con un percorso dalla richiesta al risultato: lead, clienti, prenotazioni, ordini, pagamenti, approvazioni o operazioni del personale. La prima fase può includere la mappa del workflow, ruoli e dati, schermi di dipendenti e manager, stati, notifiche, regole di transizione, sito web, Telegram, integrazioni di pagamenti o API e reportistica di base.
Non è necessario automatizzare l'intera azienda in una volta sola. Lanciamo un flusso prezioso, lo testiamo nel lavoro quotidiano, raccogliamo feedback, eliminiamo attriti ed espandiamo quando il passo successivo è giustificato. Il software personalizzato è utile quando gli strumenti CRM standard richiedono soluzioni alternative costanti; se un servizio pronto a pronto termine è sufficiente, lo dirò.
Esaminiamo esempi reali ed eccezioni, progettiamo il sistema, costruiamo e colleghiamo il primo flusso, lo testiamo con gli utenti chiave, poi miglioramo. Ambito e costo vengono definiti dopo aver esaminato il processo e le integrazioni.
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Descrivi il flusso di lavoro attuale e dove si perde tempo o informazioni.